Hilferuf! Anruferin verzweifelt, sie weiß nicht mehr weiter. Sie fragt mich, ob wir ihr helfen können? Marmorputz
Geschrieben von Volker Geyer am
Freitagvormittag gegen 10 Uhr klingelt mein Telefon. Die nette Anruferin fragt, ob ich ein wenig Zeit habe und sie fängt an, ihre Geschichte zu erzählen.
Ihr Mann und sie sind vor einigen Wochen auf die Idee gekommen, ein paar Wandflächen in ihrer Wohnung mit Kalkputz gestalten zu wollen. Man habe sich im Internet umgesehen und einen Herstellerseite dazu gefunden, der gefiel. Am Telefon beriet man sie kurz und man sendete ihr Oberflächenmuster und rechnete ihr den Materialbedarf aus. Sie bestellte und das Material wurde geliefert. Soweit so gut.
Der handwerklich aktive und begabte Mann dieser Anruferin traute sich nicht, den Kalkputz selbst zu verarbeiten und fragte einen „guten“ Maler vor Ort, ob er ihm die Wände damit gestalten könne. „Hab‘ ich zwar noch nicht gemacht, aber das bekomme ich schon hin“ sagte dieser Maler zur Anruferin. „Oh Gott“ sagte ich am anderen Ende der Leitung, ich ahnte schon was kommt.
Schließlich: Der „gute“ Maler aus der Nachbarschaft hat es nicht hinbekommen, den Marmorputz einigermaßen ansehnlich zu verarbeiten. Wie auch, ohne Erfahrung? Mittlerweile hat ihr Mann den ganzen Putz vollständig wieder entfernt, so unansehnlich war die Fläche scheinbar ausgeführt.
„Herr Geyer, ich habe auf Ihrer Internetseite gesehen, Sie haben Erfahrung mit der Verarbeitung von Kalkputzen. Können Sie uns helfen?“
Dann ging alles ganz schnell:
Noch am gleichen Tag (Freitag) nachmittags habe ich mir die Örtlichkeit angesehen, abends hat die Dame mein Angebot per Email erhalten, am Tag darauf (Samstag) hat sie schriftlich beauftragt und gefragt, auf welches Konto sie die Vorauszahlung überweisen soll.
1 Woche später waren die Arbeiten von uns ausgeführt und die Kunden sind begeistert in ihren wohlverdienten Urlaub gefahren.
Menschen glücklich zu machen, das ist unser Ziel. In diesem Fall ist es uns wieder gut gelungen!
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